153
次围观
0
0
0

在新零售变革中,与时俱进的态度是必然要有的,我们都需要站在一个更高的纬度去审视整个行业的发展,才能在日益激烈的竞争中占据主动.那么,传统瓷砖店面的零售升级有哪些方向?新零售又如何在瓷砖门店落地执行?

我们邀请到广州智程企业管理咨询有限公司创始人,“成交率倍增系统”开发者,成交率倍增系统版权拥有者井越老师,为大家带来“赋能瓷砖新零售”主题分享。

 

“研究门店销售,一定要研究消费者的需求”

井越老师认为,如果销售脱离了产品本身,那销售一定是空架子,最能够了解产品的地方一定是在生产线。零售一定是以客户用户为导向,所有新零售思维一定是用户的思维,我们研究店面更多要研究消费者。

新的事物到来意味着旧的事物消亡,以往静态、稳定的经营时代走向结束,有人说是消费者的环境不好,有人说是因为精装率升高,有人说是整装抢占市场份额,但这一切都是表象,大家没有发现今天所有一切变革的本身。井越老师提到,在逛陶博会的时候,发现今天的瓷砖已经不单单是砖,从砖到板的变化,不光是形的变化,背后有装修风格、应用场景、销售和服务流程的变化,所有变化都有它的本质,这是今天我们所处的时代跟过往不同,就是媒介重组与权力的再分配。

“用户体验+高效率=新零售”

井越老师提出,新零售的核心其一是用户体验,其二是效率问题,所谓新零售一定是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,关键的是以消费者体验为中心和数据驱动。

在数据驱动方面,井越老师谈到很多门店没有收集基础数据,比如门店客流量、成交量等,但是其他行业的零售门店已经更多实现数据化。

而用户体验实际上就是在门店销售过程中,我们的销售人员给用户什么样的体验,现在很多门店卖不出去产品,就在于其不尊重客户。

过往的零售我们更多是选货、建店、搞活动,这是旧零售的一种形态,但是新零售的形态变成了人、货、场。首先锁定目标人群,探究这类群体选择何种对应高端产品,然后建对应的店面,思考怎么和这些人产生连接,这就是需要变革的事情。

“终端管理要注意消费者和团队的变化”

井越老师认为所有一切的变化,本质都在于人,即消费者的变化和团队的变化。以前团队的构成多是70后、80后,今天更多变成90后、00后,员工变了管理也要升级。他分享了各种激发员工积极性的薪酬方案及考核标准,并为大家简要分析其中的利弊。他曾经设计了一个薪酬方案,除了基本提成还增设了积分,给员工休息的时间非常少,但可以用卖产品来换积分,满足要求就可以带薪休假。心态的变化靠的是更加合理完善的激励考核方案,如今员工更多是追求好玩,而不是一板一眼地卖砖,把卖砖变成一件好玩的事,90后、00后员工会更加积极。

所以,更多的变化在于人的变化,除了销售人员,也要考虑顾客的变化。顾客落到门店的第一件事是找感觉而不是找优惠,发现一款目标,再看铺贴的效果,然后确认价格,这是顾客消费心理的变化。顾客处在不同的阶段,销售人员就要扮演不同的角色,吸引并留住客户,塑造专业性和权威性,结合顾客的心理进行思考。当顾客产生购买意向之后,需要我们引导、发现、讲解,然后展示案例图,确认所选款,最后坐下来谈预算。

今天瓷砖新零售的变化,更多的是在于人的变化,即我们团队的变化和顾客的变化,当我们把激发内部员工积极性的东西变得好玩,我们就在追赶我们的用户。所有一切都可以进行复制和培养,只要找到培养的方法,把优秀人员标准化,就可以快速提升我们的业绩。

看完井越老师的主题分享,大家是不是觉得意犹未尽?陶瓷商学会联合井越老师精心打造的《井越瓷砖成交率倍增》课程已上线专门为您解决终端销售“疑难杂症”!你想知道如何判断顾客的消费能力吗?你想知道如何巧妙了解顾客需求吗?导购应该怎样去和顾客沟通?当顾客说“贵”的时候你该怎么办?要如何熟练地运用逼单方法,让顾客快速下单

本视频课程总时长约6小时,拥有东鹏、简一等多家大牌陶瓷顾问经验的井越老师将为您详细解答销售难题,促成瓷砖成交率倍增!点击阅读原文,百万订单就在您的手中!


已有 0 人打赏
0
有用
0
关注
0
收藏
153
浏览
发表您的看法
文明社会,从理性评论开始。谢绝地域攻击、粗言秽语。