如题?
如题?
提前联系瓦工师傅,尽量全面的了解情况,包括客户背景、在工地现场的反应等问题。目的有两
个:一是寻找解决问题的突破口,挖掘客户的真正意图,二是看能不能通过维修来改变个别破损情
况。在去拜访客户前要提前做好心理准备,设置自己的底线,做到心中有数。
拜访客户时,要尽量安抚客户情绪,不要一直纠结在事情本身上,看看客户的装修进度,给出
合理意见,装修的注意事项,唠唠家常都可以拉近与客户的距离。其实只要和业主聊几句话,我们几
乎就能判断出业主的真实诉求。而我们要做的就是寻找最佳解决办法,把成本降到最低。
先了解清楚再说吧。
这个就要看你们一开始签下的合同有没有什么硬性规定了...如果有,那也只能自己吃了吧
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