第一：“发问一倾听”循环。客人进门先问好，然后要通过询问客人关心的问题来逐步展开

交流，比如：装修开始了吗？进度怎样了？水电改好没有？大概想装什么风格或者档次？根

据客人的回答再继续交流。和客户之间交流的细节越多，做成生意的几率就越高。

第二：顺着客户的思路来加入自己的意见。我们要明白，客户是被自己说服的。顺着客户的

思路说话，会产生亲近感，消除陌生，让客户感觉交流没有压力。

第三：熟悉产品的专业知识。当顾客不了解我们的产品，对产品的价值提出疑问的时候，导

购人员一定要非常专业的介绍产品的知识，同时一定要十分有信心地推荐产品，让顾客从心

理上去接受我们的产品是最适合自己的。

第四：使用第三方见证。如果顾客对自己所看的产品包括价格有异议的时候，我们就要消除

对方的犹豫的心态，每个人在做出决定的时候都会有担心做错决定，所以我们让对方要有安

全感，这时可以把销售档案给对方看，尤其是同样的产品及价格，还可以说：“您要是还不

相信，这是顾客的联系电话，您不妨问一问”，在激发对方购买欲望的同时，消除疑虑。

少点套路，多点真诚。

用真诚打动它。别想太多的套路和技巧，要记住，产品质量、售后服务和品牌才是最根本的。

首先你要给对方展现你的实力，让对方觉得你没有跑路的实力...