空鼓现象是由于瓷砖和墙面、地面之间接触不充分，导致失去支撑力、承重导致脱落、起拱、无法钻孔、破裂等问题。

至于是否发生空鼓，我们检查一下就知道，用一个小铁锤轻敲听声音区别，敲的时候就敲四个角和中间，一共5个点就可以确定是否空鼓了。因为，空鼓多数出现在瓷砖的四个角其中一个或者多个。

瓷砖会出现空鼓的现象，也不一定完全是瓷砖质量的问题。也可能是由于以下原因：水泥素灰不足不饱满不均匀；干透前踩踏瓷砖导致松动；水泥标号不够，旧墙体没洒水。

那要怎么样处理空鼓的问题呢？

一块砖5个点中有3个点或以上空鼓的（或者中心空鼓明显的），建议整块取下来，要用到可达200Kg吸力的玻璃吸盘，淘宝买一个几十块的应该也能用。铲干净原来空鼓的底层灰浆，把能用的瓷砖都抢救一下，重新洒水湿润，上灰浆（添加瓷砖胶）铺贴。如果是个别边角的空鼓，可以用在边角注浆的方法进行补救。素浆可以用高标号的素水泥混水，最好用“水不漏”或“堵漏灵”等密度更高干得更快收缩更小的材料进行修补。

另外，由于楼主说是新建房子出现的状况，建议还是找施工方帮忙解决以下，如果自己不懂的话还是不要乱搞。

以上，希望能有帮助。

　瓷砖空鼓的解决办法：

　　①如果是发现单块的地砖空鼓超过标准，可以要求装修人员把砖撬开了重铺。方法就是取出空鼓的地砖，可利用吸盘，平直的吊出，然后再按照规范要求进行铺贴。

　　②如果只是小部分松动，可以把砖缝清理干净，用水把地面充分润湿，用水泥浆对胶水，用胶榔头轻轻打击，使水泥浆渗入，渗入后用重物压使干后就可；

　　③如果是一半以上就要重新处理，胶榔头轻轻打击地砖，使地砖完全松动，清理缝隙，取出 地砖，凿打地面重新粘贴就可以了；

　　建议：一般情况，这是由施工方造成的经济损失，要由施工方进行承担地砖的破损费和人工的辅料费用。