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  自去年下半年开始,不少陶企均开始从产品交付聚焦转向成品交付。如简一、东鹏、鹰牌、金意陶、马可波罗、蒙娜丽莎、欧神诺…甚至不少岩板品牌在2022年新春招聘人才中新增“成品交付专员”岗位。有行业内人士坦言,第一,岩/大板最大的贡献大大提升了企业的积极性,去开拓抢占新的市场,去替代石材、木板、人造石材、玻璃、金属等;这也是陶瓷的魅力所在,能不断地去创造新的应用。第二,也提升品牌对美感、质感的极致要求,因为岩板的客户群绝对是对生活品质有要求,对设计有要求,对品味有要求,对美感有要求的客户,需要附加价值赋能。


  就比如买辆好车,能否接受允许它有一些异响或者瑕疵?肯定是不允许,除非是去买一辆普通二手车。换言之,企业需要给到客户的结果是要极致,除了产品做到极致,作为成品交付的概念,加工与空间的设计应该占到岩板在流通渠道当中比较高的比重,专业方面的服务也要做到极致、乃至客户能够感受到的效果都必须要做到极致。有部分品牌不妨通过合股、兼并、连锁,资本撬动的各种不同的方式,捆绑为资深所用的加工、安装服务中心;只有这样最后交付给客户,才是一个专业的、对得起价格的、对得起消费者期望的成果。


  鹰牌集团总裁陈贤伟先生曾表示,鹰牌近期成立了两个品牌,一个叫鹰牌生活,一个叫鹰牌改造家,是做空间交付的;鹰牌将成为整体空间交付服务性品牌。


  金意陶集团董事长兼总经理何乾表示,金意陶将整合“瓷砖、岩板和绿能新材”成品交付体系,强化在内装工业化领域的成品交付系统,实现从材料到成品定制的发展新生态。


  简一集团董事长李志林表示,2022年,以为客户创造价值作为出发点和落脚点,会具体会推进全面推行成品交付,对客户价值进行兜底;简一将仍然采取守正出奇的做法。


  东鹏控股董事长何新明表示,应对双碳,新能源的应用以及绿色材料的发展趋势凸显,整装的机会来了,随着消费群体年龄结构的变化,年轻消费者的需求,材料供应一站式解决的需求已经越来越明显。在这个过程当中,首先要做好的转型,那就是从材料供应向系统服务转变。


  而2月22日至3月16日,蒙娜丽莎将正式启动“微笑服务日”,除了购砖优惠券、大额直播神券、享受全屋瓷砖清洁等福利外,届时将推出蒙娜丽莎成品交付体系,微笑服务再次升级。

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来源蒙娜丽莎公众


  在家居领域,目前布局“定制+成品+家饰的全屋软装配齐、全屋整装”从橱柜、衣柜等柜类定制、成品配套到整体空间的交付升级,努力了打磨拥有整家空间设计、配送、安装、售后服务的全链条能力的家居用品企业已超20家。以此同时,还出现不少第三方交付平台,针对落地难的问题打造了成品交付的闭环,既服务于像家居品牌,也服务于岩板品牌,把岩板的落地服务变成专业化、职业化、网络化。


   尤其业内一些做高定领域的品牌。比如在整个高定服务的链条里面,售前、设计应用及服务,到最后的交付与安装,每个环节都要给客户提供不一样的体验感;前期也必须付出更多的时间研究客户,提供更高水平、高颜值、高附加值的个性化专业服务;挖掘客户更深层次的需求。


来源:综合各方信息;侵删


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